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  • D'où proviennent vos thés ?
    Nos thés sont soigneusement sélectionnés auprès de producteurs du monde entier, privilégiant la qualité et l'authenticité.
  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?
    Nous acceptons les paiements par carte de crédit, de débit, les virements bancaires et les paiements par facture.
  • Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
    Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez nous contacter pour demander une modification. Cependant, une fois que la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications.
  • Quels types de thés proposez-vous ?
    Nous proposons une gamme de thés, comprenant des thés blancs, des thés verts, des infusions de plantes et des mélanges de fruits.
  • Proposez-vous des échantillons de thé ?
    Oui, nous proposons des échantillons de certains thés afin que vous puissiez découvrir de nouvelles saveurs. Vous pouvez nous écrire afin que nous puissions vous le rajouter à votre commande.
  • Proposez-vous des remises pour les commandes en gros ?
    Oui, nous offrons des remises sur les commandes en gros. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé et discuter de vos besoins spécifiques.
  • Organisez-vous des événements ou des dégustations de thé ?
    Oui, nous organisons régulièrement des événements et des dégustations de thé. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des prochains événements.
  • Comment puis-je vous contacter en cas de questions ou de préoccupations ?
    Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact sur le site web. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
  • Comment puis-je commander ?
    Vous pouvez commander directement sur notre site web en ajoutant les produits désirés à votre panier et en suivant les instructions de paiement.
  • Proposez-vous des options de cadeaux personnalisés ou des paniers-cadeaux ?
    Oui, nous proposons des options de cadeaux personnalisables, y compris des paniers-cadeaux thématiques et des coffrets cadeaux pour toutes les occasions. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
  • Comment puis-je conserver mes thés pour qu'ils restent frais le plus longtemps possible ?
    Nos sachets ont été conçu pour une conservation optimale de vos thés. Néanmoins, il est recommandé de les tenir à l'abri de la lumière et de préférence dans un endroit frais et sec.
  • Quels sont les ingrédients utilisés dans vos mélanges de thé ?
    Nous utilisons des ingrédients de haute qualité, tels que des feuilles de thé premium et des ingrédients naturels, tels que des fruits séchés, des fleurs et des épices. Les détails spécifiques sont disponibles sur les pages de produits individuels.
  • Vos thés contiennent-ils des allergènes courants tels que le gluten ou les fruits à coque ?
    Nous sommes transparents quant aux allergènes potentiels présents dans nos produits. Consultez les descriptions de produits ou contactez-nous pour obtenir des informations spécifiques sur les allergènes.
  • Vos thés sont-ils biologiques ?
    Oui, tous nos thés et infusions sont certifiés Bio.
  • Comment choisir le meilleur thé pour moi ?
    Nous vous recommandons d'explorer nos descriptions de produits pour découvrir les notes de saveur, les bienfaits pour la santé et les indications de préparation de chaque thé. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des recommandations personnalisées.
  • Quels sont vos délais de livraison ?
    2 à 3 jours pour la Suisse et 4 à 5 jours à destination de : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Liechtenstein et Luxembourg.
  • Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
    Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez notez que le retour de denrées alimentaires ne sera possible.
  • Proposez-vous une livraison internationale ?
    Oui, nous livrons dans de nombreux pays avoisinant la Suisse. (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Liechtenstein et Luxembourg.)
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