Pagamento e consegna
Pagamento
Berry Tea vi offre la possibilità di pagare tramite le piattaforme 100 % sicure Stripe e TWINT.
- Pagamento con carta di credito (Visa e Mastercard)
- TWINT (disponibile per tutte le banche svizzere)
Confermando l'ordine, il cliente garantisce a Berry Tea di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per il mezzo di pagamento scelto.
Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali vi vengono confermate per e-mail al più tardi al momento della consegna.
La conferma d'ordine vale come fattura.
Berry Tea declina ogni responsabilità per dati di contatto inseriti in modo errato. Una volta concluso l'ordine non è possibile chiedere un rimborso.
Termini di consegna
Se un articolo è indicato come disponibile sul sito, la data di consegna risulta dai due elementi seguenti:
- Il termine di spedizione (da 1 a 3 giorni): verifica dei dati inseriti dal ricevimento del pagamento, preparazione dell'ordine e consegna del pacco al trasportatore.
- Il termine di consegna del pacco da parte del trasportatore (la Posta).
I termini di consegna sono indicativi e si intendono in giorni lavorativi. Dipendono in particolare dalla disponibilità dei trasportatori, dall'ordine di arrivo degli ordini e dalle scorte disponibili. Ci impegniamo a rispettare i termini di consegna indicati al momento dell'accettazione dell'ordine, salvo in caso di forza maggiore o di circostanze al di fuori del nostro controllo come sciopero, gelo, incendio, tempesta o inondazione (elenco non esaustivo). Un ritardo nella consegna non dà diritto all'annullamento dell'ordine né ad alcun risarcimento.
Modalità e costi di spedizione
La spedizione avviene tramite un trasportatore (la Posta), che trasporta la merce fino all'indirizzo di consegna indicato.
Berry Tea consegna esclusivamente in Svizzera.
Consegna da parte della Posta direttamente nella vostra bucalettere. Termini: il pacco lascia i nostri locali entro 1-3 giorni dalla conferma dell'ordine.
Per gli ordini effettuati il venerdì, il pacco viene spedito il lunedì mattina. Occorre poi calcolare un termine di consegna da 1 a 3 giorni lavorativi.
Ricevimento
L'acquirente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e la conformità dei prodotti consegnati non appena il pacco gli viene consegnato dal trasportatore o viene ritirato presso un punto di ritiro.
I reclami per prodotti non conformi devono essere comunicati entro 72 ore dal ricevimento con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno sia al trasportatore indicato sulla bolla di consegna sia al nostro servizio clienti.
Potete anche inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: contact@berry-tea.ch
In assenza di reclamo entro il termine indicato, i prodotti sono considerati conformi e accettati.